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Hilfecenter für MindType.

Fünfzehn der häufigsten Fragen, gruppiert danach, worum es geht. Was hier nicht abgedeckt ist — schreib uns. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

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Account Abo & Abrechnung Auswertungen & der Mind Coach Datenschutz & Daten Fehlerbehebung

01 · Account

Account

Wie erstelle ich einen Account?

Öffne MindType auf iOS und wähle Weiter mit Apple, Weiter mit Google oder Weiter mit E-Mail. Das Formular fragt nach deinem Vornamen, Geburtsdatum, Wohnort-Stadt und einem optionalen Social-Handle. Diese vier Signale nutzen wir, um dein Verhaltens-Identitätsprofil zu erstellen.

Kann ich meinen Namen, mein Geburtsdatum oder meine Wohnort-Stadt später ändern?

Du kannst deinen Namen, Handle und deine Wohnort-Stadt jederzeit unter Einstellungen → Profil aktualisieren. Das Geburtsdatum ist nach der Anmeldung gesperrt — im echten Leben ändern Menschen ihr Geburtsdatum nicht. Wenn du es falsch eingegeben hast, schreib an support@mindtype.io und wir korrigieren es innerhalb eines Werktags.

Wie lösche ich meinen Account?

Geh zu Einstellungen → Account → Account löschen. Dein Account und deine Auswertungen werden innerhalb von 30 Tagen entfernt. Aufzeichnungen über In-App-Käufe werden länger aufbewahrt, um steuerliche und rechtliche Vorgaben zu erfüllen — siehe die Datenschutzerklärung für den vollständigen Aufbewahrungsplan.

02 · Abo

Abo & Abrechnung

Was beinhalten die drei Stufen?

Explorer — 15 $ / Monat oder 150 $ / Jahr. 5 persönliche Decodes pro Monat + ein leichter Mind Coach.
Decoder — 30 $ / Monat oder 300 $ / Jahr. 15 Decodes + voller Mind Coach + Mind Match für jede Beziehung.
Intelligence — 50 $ / Monat oder 500 $ / Jahr. 30 Decodes + unbegrenzter Mind Coach + voller Mind Match.

Jahrespläne sparen das Äquivalent von zwei Monaten gegenüber der monatlichen Zahlung.

Wie kündige ich mein Abo? (iOS)

Apple verwaltet alle iOS-Abos. Kündige von deinem iPhone aus in vier Schritten:

1. Öffne die Einstellungen-App auf deinem iPhone.
2. Tippe oben auf dem Bildschirm auf deinen Namen.
3. Tippe auf Abonnements.
4. Tippe auf MindType, dann auf Abo kündigen.

Du behältst den Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Die automatische Verlängerung muss mindestens 24 Stunden vor dem Ende des Zeitraums deaktiviert werden; andernfalls wird der nächste Zeitraum berechnet. Wir können iOS-Abos nicht für dich kündigen — Apple ist der Merchant of Record.

Wie kündige ich ein im Web gekauftes Abo?

Wenn du auf mindtype.io abonniert hast, geh in der Web-App zu Einstellungen → Abrechnung und klicke auf Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Bei iOS-Abos kümmert sich Apple um alle Rückerstattungen. Beantrage eine auf reportaproblem.apple.com. Rückerstattungen liegen im Ermessen von Apple und sind möglicherweise nicht verfügbar.

Bei Web-Abos kannst du innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten bezahlten Zeitraum eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern du in diesem Zeitraum keine Scans durchgeführt hast. Schreib an support@mindtype.io.

03 · Auswertungen

Auswertungen & der Mind Coach

Was ist ein Personal Decode?

Dein Personal Decode ist die erste Auswertung, die du erstellst — eine mehrkartige Ansicht deines Verhaltens-Identitätsprofils. Er erklärt, was dich antreibt, wie du dich tendenziell zeigst, wo du wächst und mit welchen Menschen du dich verbindest. Du kannst ihn jederzeit unter Auswertungen → Dein Personal Decode erneut aufrufen.

Was ist ein Mind Match?

Ein Mind Match vergleicht dein Verhaltens-Identitätsprofil mit dem einer anderen Person. Dieselbe Linse für jede Beziehung — Partner, Freund, Elternteil, Kollege, Ex. Du gibst Vornamen, Geburtsdatum, Wohnort-Stadt und (optional) Social-Handle der anderen Person ein, und die Auswertung sagt dir, wo ihr zusammenpasst, wo ihr aneinandergeratet und was ihr mit dem Unterschied anfangen könnt.

Wie unterscheidet sich der Mind Coach von einem Chatbot?

Der Mind Coach ist ein Assistent auf Basis eines Large-Language-Models, der deinen Verhaltens-Identitäts-Kontext erhalten hat — und wenn du nach jemand anderem fragst, auch dessen. Er nutzt dasselbe Framework wie deine Auswertungen, sodass das, was er dir sagt, mit dem Rest von MindType konsistent ist. Er ist kein Therapeut, kein medizinischer Fachmann und kein Finanzberater.

04 · Datenschutz

Datenschutz & Daten

Verkauft ihr meine Daten?

Nein. MindType verkauft, vermietet oder teilt deine personenbezogenen Daten nicht mit Datenhändlern oder Werbetreibenden. Wir nutzen deine Daten nicht für app-übergreifende Werbung. Lies die vollständige Datenschutzerklärung für Details.

Wo kann ich genau sehen, was ihr erfasst?

Die Datenschutzerklärung enthält eine Tabelle mit jedem Datenelement, das wir erfassen, warum wir es haben und wie lange wir es aufbewahren. Die Liste stimmt mit dem überein, was in unserem App-Store-Eintrag angegeben ist.

Wie fordere ich eine Kopie meiner Daten an oder lösche sie?

Schreib an privacy@mindtype.io von der mit deinem Account verknüpften Adresse. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. In der EU, im UK, im EWR, in der Schweiz und in Kalifornien ansässige Personen haben zusätzliche Rechte, die auf der Seite Datenschutzerklärung beschrieben sind; wir respektieren sie weltweit.

05 · Fehlerbehebung

Fehlerbehebung

Ich kann mich nicht anmelden. Was nun?

Versuch zuerst das hier:

1. Stell sicher, dass du dieselbe Anmeldemethode nutzt, mit der du dich registriert hast — Apple, Google oder E-Mail + Passwort sind nicht austauschbar.
2. Wenn du dich mit E-Mail registriert hast, nutze Passwort vergessen auf dem Login-Bildschirm, um es zurückzusetzen.
3. Beende die App vollständig (nach oben wischen + MindType wegschnipsen) und öffne sie erneut.
4. Aktualisiere im App Store auf die neueste Version von MindType.

Steckst du noch fest? Schreib an support@mindtype.io mit der E-Mail, die mit dem Account verknüpft ist.

„Käufe wiederherstellen“ holt mein Abo nicht zurück.

Stell sicher, dass du mit derselben Apple-ID im App Store angemeldet bist, mit der das Abo gekauft wurde. Geh dann in MindType zu Einstellungen → Abo → Käufe wiederherstellen. Wenn das Abo danach immer noch nicht erkannt wird, schreib an support@mindtype.io mit deiner Apple-ID-E-Mail und wir gleichen es auf unserer Seite mit Apple ab.

Brauchst du noch Hilfe?

Das Team liest jede Nachricht. Sag uns die mit deinem Account verknüpfte E-Mail, was du versucht hast zu tun und wo es gehakt hat. Wir antworten innerhalb eines Werktags — meist schneller.

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