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MindType를 위한 헬프 센터.

가장 흔한 질문 열다섯 가지를, 주제별로 묶어 정리했어요. 여기서 다루지 않은 건 무엇이든 — 저희에게 글을 보내주세요. 영업일 기준 하루 안에 답변드려요.

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계정 구독 & 결제 리딩 & Mind Coach 개인정보 & 데이터 문제 해결

01 · 계정

계정

계정은 어떻게 만드나요?

iOS에서 MindType를 열고 Apple로 계속하기, Google로 계속하기, 또는 이메일로 계속하기를 선택하세요. 양식에서는 이름, 생년월일, 거주 도시, 그리고 선택적인 소셜 핸들을 물어봐요. 이 네 가지 신호가 당신의 행동 정체성 프로필을 매핑하는 데 저희가 사용하는 것이에요.

나중에 이름, 생년월일, 거주 도시를 바꿀 수 있나요?

이름, 핸들, 거주 도시는 설정 → 프로필에서 언제든 업데이트할 수 있어요. 생년월일은 가입 후 잠겨요 — 실제 삶에서 사람들이 생년월일을 바꾸지는 않으니까요. 잘못 입력했다면 support@mindtype.io로 이메일을 보내주시면 영업일 기준 하루 안에 수정해드릴게요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동하세요. 당신의 계정과 리딩은 30일 이내에 삭제돼요. 인앱 구매 기록은 세금 및 법적 요건을 충족하기 위해 더 오래 보관돼요 — 전체 보관 일정은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

02 · 구독

구독 & 결제

세 가지 등급에는 무엇이 포함되나요?

Explorer — 월 $14.99 또는 연 $149.99. 월 5회 개인 디코드 + 라이트 Mind Coach.
Decoder — 월 $29.99 또는 연 $299.99. 15회 디코드 + 전체 Mind Coach + 모든 관계를 위한 Mind Match.
Intelligence — 월 $49.99 또는 연 $499.99. 50회 디코드 + 무제한 Mind Coach + 전체 Mind Match.

연간 플랜은 월간 대비 두 달치에 해당하는 금액을 절약해줘요.

구독은 어떻게 취소하나요? (iOS)

Apple이 모든 iOS 구독을 관리해요. 네 단계로 iPhone에서 취소하세요:

1. iPhone에서 설정 앱을 여세요.
2. 화면 상단의 이름을 탭하세요.
3. 구독을 탭하세요.
4. MindType를 탭한 다음, 구독 취소를 탭하세요.

현재 결제 기간이 끝날 때까지는 액세스가 유지돼요. 자동 갱신은 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 꺼야 해요. 그렇지 않으면 다음 기간이 청구돼요. 저희가 대신 iOS 구독을 취소해드릴 수는 없어요 — Apple이 등록 판매자예요.

웹에서 구매한 구독은 어떻게 취소하나요?

mindtype.io에서 구독했다면, 웹 앱의 설정 → 결제로 이동해 구독 취소를 클릭하세요. 취소는 현재 결제 기간이 끝날 때 적용돼요.

환불받을 수 있나요?

iOS 구독의 경우, Apple이 모든 환불을 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청하세요. 환불은 Apple의 재량에 따르며 제공되지 않을 수도 있어요.

웹 구독의 경우, 첫 결제 기간으로부터 14일 이내에, 그 기간 동안 스캔을 실행하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있어요. support@mindtype.io로 이메일을 보내세요.

03 · 리딩

리딩 & Mind Coach

Personal Decode가 무엇인가요?

당신의 Personal Decode는 당신이 생성하는 첫 번째 리딩예요 — 당신의 행동 정체성 프로필을 여러 카드로 보여주는 화면이에요. 무엇이 당신을 움직이게 하는지, 당신이 어떻게 드러나는 경향이 있는지, 어디서 성장하는지, 어떤 사람들과 연결되는지를 설명해요. 리딩 → 당신의 Personal Decode에서 언제든 다시 볼 수 있어요.

Mind Match가 무엇인가요?

Mind Match는 당신의 행동 정체성 프로필을 다른 사람의 것과 비교해요. 어떤 관계든 같은 렌즈로 봐요 — 연인, 친구, 부모, 동료, 전 연인까지요. 상대방의 이름, 생년월일, 거주 도시, 그리고 (선택적으로) 소셜 핸들을 입력하면, 리딩이 두 사람이 어디서 잘 맞는지, 어디서 부딪치는지, 그 차이를 어떻게 다룰지 알려줘요.

Mind Coach는 챗봇과 어떻게 다른가요?

Mind Coach는 당신의 행동 정체성 맥락이 주어진 — 그리고 다른 사람에 대해 묻는다면 그 사람의 맥락도 주어진 — 대규모 언어 모델 어시스턴트예요. 당신의 리딩과 같은 프레임워크를 사용하므로, 그것이 알려주는 내용은 MindType의 나머지와 일관돼요. 치료사도, 의료 전문가도, 재무 상담사도 아니에요.

04 · 개인정보

개인정보 & 데이터

제 데이터를 파나요?

아니요. MindType는 당신의 개인 데이터를 데이터 브로커나 광고주에게 판매하거나, 대여하거나, 공유하지 않아요. 당신의 데이터를 크로스 앱 광고에 사용하지 않아요. 구체적인 내용은 전체 개인정보 처리방침을 읽어보세요.

정확히 무엇을 수집하는지 어디서 볼 수 있나요?

개인정보 처리방침에는 저희가 수집하는 모든 데이터 항목, 그것을 보유하는 이유, 얼마나 오래 보관하는지를 담은 표가 있어요. 그 목록은 저희 App Store 등록에 명시된 것과 일치해요.

제 데이터 사본을 요청하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?

계정에 연결된 주소에서 privacy@mindtype.io로 이메일을 보내세요. 저희는 30일 이내에 답변드려요. EU, 영국, EEA, 스위스, 캘리포니아 거주자는 개인정보 처리방침 페이지에 설명된 추가 권리를 가지며, 저희는 그것을 전 세계적으로 존중해요.

05 · 문제 해결

문제 해결

로그인을 할 수 없어요. 어떻게 하죠?

먼저 이것들을 시도해보세요:

1. 가입할 때 사용한 것과 같은 로그인 방법을 쓰고 있는지 확인하세요 — Apple, Google, 또는 이메일 + 비밀번호는 서로 바꿔 쓸 수 없어요.
2. 이메일로 가입했다면, 로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 사용해 재설정하세요.
3. 앱을 강제 종료하고(위로 스와이프 + MindType를 밀어내기) 다시 여세요.
4. App Store에서 MindType를 최신 버전으로 업데이트하세요.

여전히 막혀 있나요? 계정에 연결된 이메일과 함께 support@mindtype.io로 이메일을 보내세요.

구매 복원이 제 구독을 되살리지 못하고 있어요.

구독을 구매한 것과 같은 Apple ID로 App Store에 로그인되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 MindType에서 설정 → 구독 → 구매 복원으로 이동하세요. 그 후에도 구독이 여전히 인식되지 않으면, Apple ID 이메일과 함께 support@mindtype.io로 이메일을 보내주시면 저희 쪽에서 Apple과 대조해드릴게요.

아직 도움이 필요하세요?

팀이 모든 메시지를 읽어요. 계정에 연결된 이메일, 무엇을 하려고 했는지, 어디서 막혔는지를 알려주세요. 영업일 기준 하루 안에 — 보통은 더 빨리 — 답변드릴게요.

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