MindType

Поддержка

Центр помощи MindType.

Пятнадцать самых частых вопросов, сгруппированных по темам. Чего тут нет — напиши нам. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

support@mindtype.ioНаписать через форму

Перейти к

АккаунтПодписка и оплатаРазборы и Mind CoachПриватность и данныеРешение проблем

01 · Аккаунт

Аккаунт

Как создать аккаунт?
На iOS открой MindType и выбери Войти через Apple, Войти через Google или Войти по почте. Форма спросит имя, дату рождения, город проживания и необязательный ник в соцсети. Эти четыре сигнала мы и используем, чтобы построить твой профиль поведенческой личности.
Можно ли позже поменять имя, дату рождения или город?
Имя, ник и город можно обновить в Настройки → Профиль в любой момент. Дата рождения после регистрации блокируется — в реальной жизни день рождения не меняют. Если ввёл неверно, напиши на support@mindtype.io, и мы поправим в течение одного рабочего дня.
Как удалить аккаунт?
Зайди в Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Аккаунт и разборы удаляются в течение 30 дней. Записи о покупках в приложении хранятся дольше — этого требуют налоговые и юридические нормы. Полный срок хранения — в Политике приватности.

02 · Подписка

Подписка и оплата

Что входит в три тарифа?
  • Лайт — $15 / мес или $150 / год. 5 личных разборов в месяц + лёгкий Mind Coach.
  • Про — $30 / мес или $300 / год. 15 разборов + полный Mind Coach + Mind Match для любых отношений.
  • Макс — $50 / мес или $500 / год. 30 разборов + безлимитный Mind Coach + полный Mind Match.

Годовые тарифы экономят как два месяца по сравнению с помесячной оплатой.

Как отменить подписку? (iOS)

Всеми подписками на iOS управляет Apple. Отмени с iPhone за четыре шага:

  1. 1. Открой приложение Настройки на iPhone.
  2. 2. Тапни своё имя вверху экрана.
  3. 3. Тапни Подписки.
  4. 4. Тапни MindType, затем Отменить подписку.

Доступ сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Автопродление надо отключить минимум за 24 часа до конца периода, иначе спишут за следующий. Мы не можем отменить подписку iOS за тебя — продавцом выступает Apple.

Как отменить подписку, купленную на сайте?
Если ты оформил(а) подписку на mindtype.io, зайди в Настройки → Оплата в веб-приложении и нажми Отменить подписку. Отмена вступит в силу в конце текущего оплаченного периода.
Можно вернуть деньги?

По подпискам iOS все возвраты делает Apple. Запроси на reportaproblem.apple.com. Возврат остаётся на усмотрение Apple и может быть недоступен.

По веб-подпискам можно запросить полный возврат в течение 14 дней с первого оплаченного периода, если ты не запускал(а) ни одного разбора за это время. Напиши на support@mindtype.io.

03 · Разборы

Разборы и Mind Coach

Что такое Personal Decode?
Personal Decode — первый разбор, который ты создаёшь: многокарточный взгляд на твой профиль поведенческой личности. Он объясняет, что тебя движет, как ты обычно проявляешься, где растёшь и с какими людьми сходишься. Вернуться к нему можно в любой момент в Разборы → Твой Personal Decode.
Что такое Mind Match?
Mind Match сравнивает твой профиль поведенческой личности с чужим. Одна и та же линза для любых отношений — партнёр, друг, родитель, коллега, бывший. Ты вводишь имя другого человека, дату рождения, город и (по желанию) ник в соцсети, а разбор показывает, где вы совпадаете, где сталкиваетесь и что делать с разницей.
Чем Mind Coach отличается от чат-бота?
Mind Coach — это ассистент на большой языковой модели, которому передан контекст твоей поведенческой личности — а если ты спрашиваешь о другом человеке, то и его тоже. Он использует ту же систему, что и твои разборы, поэтому его слова согласуются со всем остальным в MindType. Это не терапевт, не врач и не финансовый советник.

04 · Приватность

Приватность и данные

Вы продаёте мои данные?
Нет. MindType не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт твои личные данные брокерам данных или рекламодателям. Мы не используем твои данные для рекламы в других приложениях. Подробности — в полной Политике приватности.
Где увидеть, что именно вы собираете?
В Политике приватности есть таблица каждого собираемого пункта данных, зачем он нам и сколько мы его храним. Список совпадает с тем, что заявлено на странице в App Store.
Как запросить копию своих данных или удалить их?
Напиши на privacy@mindtype.io с адреса, привязанного к аккаунту. Отвечаем в течение 30 дней. У жителей ЕС, Великобритании, ЕЭЗ, Швейцарии и Калифорнии есть дополнительные права, описанные на странице Политики приватности; мы соблюдаем их по всему миру.

05 · Решение проблем

Решение проблем

Не получается войти. Что делать?

Сначала попробуй это:

  1. 1. Убедись, что входишь тем же способом, что и регистрировался — Apple, Google и почта с паролем не взаимозаменяемы.
  2. 2. Если регистрировался по почте, нажми Забыли пароль на экране входа, чтобы сбросить.
  3. 3. Закрой приложение принудительно (свайп вверх + смахни MindType) и открой снова.
  4. 4. Обнови MindType до последней версии в App Store.

Всё ещё не выходит? Напиши на support@mindtype.io с почтой, привязанной к аккаунту.

Восстановление покупок не возвращает подписку.
Убедись, что вошёл в App Store с тем же Apple ID, которым покупал подписку. Затем в MindType зайди в Настройки → Подписка → Восстановить покупки. Если подписка всё равно не распознаётся, напиши на support@mindtype.io с почтой Apple ID, и мы сверим её с Apple на нашей стороне.

Нужна помощь?

Команда читает каждое сообщение. Укажи почту, привязанную к аккаунту, что ты пытался(ась) сделать и где сломалось. Ответим в течение одного рабочего дня — обычно быстрее.

support@mindtype.ioОткрыть форму
Поддержка

support@mindtype.io

Аккаунт, оплата, баги

Приватность

privacy@mindtype.io

Запросы данных, GDPR, CCPA

Юридическое

legal@mindtype.io

Условия, договоры, ИС