01 · 账户
账户
如何创建账户？
在 iOS 上，打开 MindType 并选择通过 Apple 继续、通过 Google 继续或通过邮箱继续。表单会询问你的名字、出生日期、常住城市，以及一个可选的社交用户名。这四个信号就是我们用来映射你行为身份资料的依据。
我之后可以更改姓名、出生日期或常住城市吗？
你可以随时在设置 → 资料中更新姓名、用户名和常住城市。出生日期在注册后会被锁定——现实中人们不会更改出生日期。如果你填错了，请发邮件至 support@mindtype.io，我们会在一个工作日内为你修正。
如何删除我的账户？
前往设置 → 账户 → 删除账户。你的账户和解读将在 30 天内被删除。为满足税务和法律要求，应用内购买记录会保留更久——完整的保留周期请参见隐私政策。
02 · 订阅
订阅与计费
三个套餐分别包含什么？
- Explorer —— 每月 15 美元或每年 150 美元。每月 5 次个人解码 + 轻量版 Mind Coach。
- Decoder —— 每月 30 美元或每年 300 美元。15 次解码 + 完整 Mind Coach + 适用于任何关系的 Mind Match。
- Intelligence —— 每月 50 美元或每年 500 美元。30 次解码 + 无限 Mind Coach + 完整 Mind Match。
年度套餐比按月订阅相当于省下两个月。
如何取消我的订阅？（iOS）
所有 iOS 订阅均由 Apple 管理。在你的 iPhone 上分四步取消：
- 1. 打开 iPhone 上的设置应用。
- 2. 点按屏幕顶部你的名字。
- 3. 点按订阅。
- 4. 点按 MindType，然后点按取消订阅。
你将保留访问权限直到当前计费周期结束。自动续订必须在周期结束前至少 24 小时关闭；否则将收取下一周期的费用。我们无法替你取消 iOS 订阅——Apple 是登记在册的商户。
如何取消在网页端购买的订阅？
如果你是在 mindtype.io 订阅的，请前往网页应用中的设置 → 计费并点击取消订阅。取消将在当前付费周期结束时生效。
我可以退款吗？
对于 iOS 订阅，所有退款均由 Apple 处理。请在 reportaproblem.apple.com 申请。退款由 Apple 自行决定，可能无法获得。
对于网页端订阅，若你在首个付费周期内未运行任何扫描，可在 14 天内申请全额退款。请发邮件至 support@mindtype.io。
03 · 解读
解读与 Mind Coach
什么是个人解码？
个人解码是你生成的第一份解读——一个多卡片视图，呈现你的行为身份资料。它解释什么在驱动你、你倾向于如何表现、你在哪里成长，以及你会与什么样的人产生连接。你可以随时从解读 → 你的个人解码重新查看它。
什么是 Mind Match？
Mind Match 将你的行为身份资料与另一个人的进行对比。同一面透镜适用于任何关系——伴侣、朋友、父母、同事、前任。你输入对方的名字、出生日期、常住城市以及（可选的）社交用户名，解读就会告诉你你们在哪里契合、在哪里碰撞，以及该如何处理这份差异。
Mind Coach 和聊天机器人有什么不同？
Mind Coach 是一个大语言模型助手，它被赋予了你的行为身份背景——如果你在询问别人，也包括对方的背景。它使用与你的解读相同的框架，所以它告诉你的内容与 MindType 的其余部分保持一致。它不是心理治疗师，不是医疗专业人士，也不是财务顾问。
04 · 隐私
隐私与数据
你们会出售我的数据吗？
不会。MindType 不会向数据经纪商或广告商出售、出租或分享你的个人数据。我们不会将你的数据用于跨应用广告。具体细节请阅读完整的隐私政策。
我在哪里能看到你们究竟收集了什么？
隐私政策中有一张表格，列出我们收集的每一项数据、收集它的原因，以及我们保留它多久。这份清单与我们 App Store 列表上声明的内容一致。
如何申请获取我的数据副本，或删除它？
请从与你账户绑定的邮箱发邮件至 privacy@mindtype.io。我们会在 30 天内回复。欧盟、英国、欧洲经济区、瑞士和加州居民享有隐私政策页面所述的额外权利；我们在全球范围内一并履行这些权利。
05 · 故障排查
故障排查
我无法登录。现在怎么办？
首先，试试这些：
- 1. 确保你使用的是注册时所用的同一种登录方式——Apple、Google 或邮箱 + 密码之间不可互换。
- 2. 如果你是用邮箱注册的，在登录界面使用忘记密码来重置。
- 3. 强制退出应用（上滑并把 MindType 划走）后重新打开。
- 4. 在 App Store 中将 MindType 更新到最新版本。
还是卡住？请用与账户绑定的邮箱发邮件至 support@mindtype.io。
“恢复购买”没有恢复我的订阅。
确保你登录 App Store 时用的是购买订阅时所用的同一个 Apple ID。然后在 MindType 中前往设置 → 订阅 → 恢复购买。如果之后订阅仍未被识别，请把你的 Apple ID 邮箱发邮件至 support@mindtype.io，我们会在我们这边与 Apple 进行核对。
还需要帮助？
团队会阅读每一条消息。告诉我们与你账户绑定的邮箱、你当时想做什么，以及在哪里出了问题。我们会在一个工作日内回复——通常更快。
支持
support@mindtype.io
账户、计费、故障
隐私
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数据请求、GDPR、CCPA
法务
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条款、合同、知识产权