MindType

Supporto

Centro assistenza di MindType.

Quindici delle domande più comuni, raggruppate per argomento. Tutto ciò che non è trattato qui — scrivici. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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AccountAbbonamento & fatturazioneLetture & il Mind CoachPrivacy & datiRisoluzione dei problemi

01 · Account

Account

Come creo un account?
Su iOS, apri MindType e scegli Continua con Apple, Continua con Google o Continua con Email. Il modulo chiede il tuo nome, la data di nascita, la città di residenza e un handle social opzionale. Quei quattro segnali sono ciò che usiamo per mappare il tuo profilo di identità comportamentale.
Posso cambiare il mio nome, la data di nascita o la città di residenza in seguito?
Puoi aggiornare il tuo nome, l'handle e la città di residenza da Impostazioni → Profilo in qualsiasi momento. La data di nascita è bloccata dopo l'iscrizione — nella vita reale le persone non cambiano la propria data di nascita. Se l'hai inserita in modo errato, scrivi a support@mindtype.io e la correggeremo entro un giorno lavorativo.
Come elimino il mio account?
Vai su Impostazioni → Account → Elimina account. Il tuo account e le tue letture vengono rimossi entro 30 giorni. I registri degli acquisti in-app vengono conservati più a lungo per rispettare i requisiti fiscali e legali — consulta l<privacy>Informativa sulla privacy</privacy> per il programma di conservazione completo.

02 · Abbonamento

Abbonamento & fatturazione

Cosa includono i tre livelli?
  • Explorer — $14.99 / mese o $149.99 / anno. 5 decode personali al mese + un Mind Coach light.
  • Decoder — $29.99 / mese o $299.99 / anno. 15 decode + Mind Coach completo + Mind Match per qualsiasi relazione.
  • Intelligence — $49.99 / mese o $499.99 / anno. 50 decode + Mind Coach illimitato + Mind Match completo.

I piani annuali fanno risparmiare l'equivalente di due mesi rispetto al mensile.

Come annullo il mio abbonamento? (iOS)

Apple gestisce tutti gli abbonamenti iOS. Annulla dal tuo iPhone in quattro passaggi:

  1. 1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
  2. 2. Tocca il tuo nome in alto nello schermo.
  3. 3. Tocca Abbonamenti.
  4. 4. Tocca MindType, poi Annulla abbonamento.

Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Il rinnovo automatico deve essere disattivato almeno 24 ore prima della fine del periodo; altrimenti verrà addebitato il periodo successivo. Non possiamo annullare gli abbonamenti iOS al posto tuo — Apple è il merchant of record.

Come annullo un abbonamento acquistato sul web?
Se ti sei abbonato su mindtype.io, vai su Impostazioni → Fatturazione nell'app web e clicca Annulla abbonamento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo a pagamento corrente.
Posso ottenere un rimborso?

Per gli abbonamenti iOS, Apple gestisce tutti i rimborsi. Richiedine uno su reportaproblem.apple.com. I rimborsi sono a discrezione di Apple e potrebbero non essere disponibili.

Per gli abbonamenti web, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo primo periodo a pagamento, a condizione che non tu abbia eseguito alcuna scansione durante quel periodo. Scrivi a support@mindtype.io.

03 · Letture

Letture & il Mind Coach

Cos'è un Personal Decode?
Il tuo Personal Decode è la prima lettura che generi — una vista a più schede del tuo profilo di identità comportamentale. Spiega cosa ti spinge, come tendi a manifestarti, dove cresci e con che tipo di persone ti connetti. Puoi rivederlo in qualsiasi momento da Letture → Il tuo Personal Decode.
Cos'è un Mind Match?
Un Mind Match confronta il tuo profilo di identità comportamentale con quello di qualcun altro. Stessa lente per qualsiasi relazione — partner, amico, genitore, collega, ex. Inserisci il nome, la data di nascita, la città di residenza e (facoltativamente) l'handle social dell'altra persona, e la lettura ti dice dove vi incastrate, dove vi scontrate e cosa fare della differenza.
In cosa è diverso il Mind Coach da un chatbot?
Il Mind Coach è un assistente basato su un large-language-model a cui è stato dato il contesto della tua identità comportamentale — e se stai chiedendo di qualcun altro, anche il suo. Usa lo stesso framework delle tue letture, quindi ciò che ti dice è coerente con il resto di MindType. Non è un terapeuta, non è un professionista medico e non è un consulente finanziario.

04 · Privacy

Privacy & dati

Vendete i miei dati?
No. MindType non vende, non noleggia e non condivide i tuoi dati personali con data broker o inserzionisti. Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità cross-app. Leggi l<privacy>Informativa sulla privacy</privacy> completa per i dettagli.
Dove posso vedere esattamente cosa raccogliete?
L<privacy>Informativa sulla privacy</privacy> ha una tabella di ogni dato che raccogliamo, perché lo abbiamo e per quanto tempo lo conserviamo. Lelenco corrisponde a quanto dichiarato nella nostra scheda sull'App Store.
Come richiedo una copia dei miei dati, o li cancello?
Scrivi a privacy@mindtype.io dall'indirizzo associato al tuo account. Rispondiamo entro 30 giorni. I residenti di UE, Regno Unito, SEE, Svizzera e California hanno diritti aggiuntivi descritti nella pagina Informativa sulla privacy; li onoriamo a livello globale.

05 · Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi

Non riesco ad accedere. E adesso?

Prima di tutto, prova queste cose:

  1. 1. Assicurati di usare lo stesso metodo di accesso con cui ti sei iscritto — Apple, Google o email + password non sono intercambiabili.
  2. 2. Se ti sei iscritto con l'email, usa Password dimenticata nella schermata di accesso per reimpostarla.
  3. 3. Chiudi forzatamente l'app (scorri verso l'alto + scarta MindType) e riaprila.
  4. 4. Aggiorna alla versione più recente di MindType nell'App Store.

Ancora bloccato? Scrivi a support@mindtype.io con l'email associata all'account.

Ripristina acquisti non mi riporta l'abbonamento.
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'App Store con lo stesso Apple ID che ha acquistato l'abbonamento. Poi in MindType, vai su Impostazioni → Abbonamento → Ripristina acquisti. Se l'abbonamento non viene comunque riconosciuto dopo questo, scrivi a support@mindtype.io con l'email del tuo Apple ID e lo riconcilieremo con Apple dalla nostra parte.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Il team legge ogni messaggio. Dicci l'email associata al tuo account, cosa stavi cercando di fare e dove si è bloccato. Risponderemo entro un giorno lavorativo — di solito prima.

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